Políticas de Cancelación y Reembolso

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estas políticas aplican a todas las reservas con Odyssey Adventure MX (“Odyssey”). Al pagar tu anticipo aceptas estas condiciones. English version.

1. Política general (aplica a todos los servicios)

Anticipo: asegura tu lugar, se descuenta del precio total y no es reembolsable.
Si tú cancelas: no hay reembolso en efectivo. Puedes reprogramar si avisas dentro del plazo de tu servicio (ver secciones 2 a 4). El saldo a tu favor queda como crédito válido por 1 año.
Ceder tu lugar: puedes transferir tu reserva a otra persona sin costo, siempre que cumpla los requisitos del servicio (experiencia, edad mínima y formulario de registro).
Causas externas: clima adverso, contingencias ambientales, pandemias u otras causas ajenas a Odyssey: te ofrecemos reprogramar. No hay reembolso.
Si Odyssey cancela una salida: primero te ofrecemos reprogramar sin costo a otra fecha o un crédito válido por 1 año. Si ninguna opción te funciona, te devolvemos el 100% de lo pagado al mismo medio de pago, en un máximo de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco o plataforma de pago.
Servicios no utilizados: si no completas la actividad por tu condición física o decisión propia, no hay reembolso.
Contacto: hola@odysseyadventuremx.com · WhatsApp +52 55 2702 6010

Grupos pequeños: máximo 8 personas por grupo, con 1 guía por cada 2 participantes. Si se juntan más de 8, se forma un segundo grupo con sus propios guías.
Iztaccíhuatl: la salida confirmada se opera desde 1 persona.
Pico de Orizaba: requiere un mínimo de 2 personas. Si no se alcanza, se considera cancelación de Odyssey: puedes elegir reprogramar, un crédito válido por 1 año o el reembolso del 100%.
Aviso con 7 días o más de anticipación: reprogramas y lo pagado queda como crédito válido por 1 año.
Aviso con menos de 7 días, o si no te presentas: pierdes todo lo pagado. Puedes ceder tu lugar a otra persona sin costo.
El clima no permite un ascenso seguro: reprogramamos tu salida.
No llegas a la cumbre por tu condición o decisión: no hay reembolso. Podemos ofrecerte un descuento para un siguiente intento.

Aviso con 30 días o más: crédito válido por 1 año. Si Odyssey ya había comprado vuelos internos para ti, ese monto no se reembolsa y se paga de nuevo al reprogramar.
Aviso entre 29 y 15 días: crédito válido por 1 año por lo pagado, menos el anticipo y los costos de terceros no recuperables (hoteles, vuelos internos, servicios en destino).
Aviso con menos de 15 días, o si no te presentas: pierdes todo lo pagado.
El grupo no alcanza el cupo mínimo: se considera cancelación de Odyssey: puedes reprogramar a otra salida del año, tomar un crédito válido por 1 año o recibir el reembolso del 100%.
Los vuelos que compras tú no son responsabilidad de Odyssey.